NEC
rebeam

Rückkaufprogramm für gebrauchte Projektoren

FAQ

  1. Wie erhalte ich ein Angebot für mein Gerät?
  2. Wer kann das „NEC ReTrade“ - Programm nutzen?
  3. Was sind die wesentlichen Vorteile meines Verkaufs?
  4. Wie weiß ich, in welche Kategorie mein Beamer gehört?
  5. Was soll ich tun, wenn mein Beamer nicht funktioniert?
  6. Was soll ich tun, wenn die Fernbedienung nicht mehr zu finden ist? Wird mein Beamer dann als defekt eingeordnet?
  7. Was passiert, wenn ich einen weiteren Beamer an „NEC ReTrade“ schicke, ohne ihn vorher online verkauft zu haben?
  8. Was passiert, wenn der Beamer, den ich online angegeben habe, von dem von „NEC ReTrade“ festgestellten Modell abweicht?
  9. Woher weiß ich, ob mein Verkauf an „NEC ReTrade“ erfolgreich war?
  10. Gibt es eine Höchstzahl an Beamern, die ich verkaufen kann?
  11. Wann und auf welchem Weg erhalte ich mein Geld?
  12. Warum habe ich mein Geld noch nicht bekommen?
  13. Sind die Ankaufpreise auf der Website verhandelbar?
  14. Werden gestohlene Beamer angekauft?
  15. Wie versende ich mein Gerät an "NEC ReTrade"?
  16. Wer übernimmt die Kosten für den Versand?
  17. Wie bekomme ich den Paketschein, wenn ich keinen Drucker habe?
  18. Wie verpacke ich meinen Beamer richtig?
  19. Welches Zubehör muss ich mitschicken?
  20. Wie viele Beamer kann ich in einem Paket verschicken?
  21. Wie lange dauert es, bis mein Beamer bei "NEC ReTrade" eingetroffen ist?
  22. Wie erkennt "NEC ReTrade", dass das Paket von mir ist?
  23. In welchen Ländern arbeitet „NEC ReTrade“?
  24. Woran erkenne ich Marke und Modell meines Beamers?
  25. Warum steht mein Beamer nicht auf der Liste?
  26. Hat ein defekter oder beschädigter Beamer auch einen Wert?
  27. Sind meine Daten sicher bei „NEC ReTrade“?

1. Wie erhalte ich ein Angebot für mein Gerät?

Auf der „NEC ReTrade“ – Homepage finden Sie folgenden Punkt „Angebot anfordern“ in der oberen Navigationsleiste. Dieser führt Sie direkt zur Verkaufsseite. Befolgen Sie einfach die Anweisungen auf dieser Seite, um ein kostenloses Angebot zu erhalten.

2. Wer kann das „NEC ReTrade“ - Programm nutzen?

Jeder, der seinen Beamer umweltschonend verkaufen oder recyceln möchte. Hier sind private, öffentliche und geschäftliche Kunden eingeschlossen. 

3. Was sind die wesentlichen Vorteile meines Verkaufs?

Wenn Sie Ihr Altgerät in den Müll werfen oder in einem gewöhnlichen Recyclinghof abgeben, werden Ressourcen vernichtet, denn dort wird nur „thermisch" verwertet – also zerschreddert und verbrannt. Damit gehen wichtige Rohstoffe verloren. Bei uns heißt Recycling mehr, denn wir verwenden die Geräte weiter: Wir prüfen, ersetzen, reinigen oder nutzen sie als Ersatzteilspender. Ihr Gerät bekommt ein zweites Leben. So erhalten Sie etwas von Ihrem eingesetzten Geld zurück und schonen dabei die Umwelt.

"NEC ReTrade" bietet Ihnen eine schnelle und unkomplizierte Möglichkeit, Ihren alten Beamer zu verkaufen. In nur wenigen Schritten ist Ihr Gerät verkauft und das Geld wird Ihnen mit der ausgewählten Auszahlmethode überwiesen.

"NEC ReTrade" hat eine einfache Preisgliederung. Wir unterscheiden lediglich zwischen 4 Kategorien:

  1. Wie neu
  2. Gebraucht
  3. Mit Mängeln
  4. Defekt

Der Versand ist für Sie kostenlos.

Indem Ihr Beamer ein zweites Leben bekommt oder die Rohstoffe beim Recycling weiter verwendet werden, helfen Sie aktiv mit, die Umwelt zu schützen.

Ihr alter Beamer kann in anderen Ländern zum Beispiel in Bildungseinrichtungen eingesetzt werden, die sich keine neue Präsentationstechnik leisten können.
Durch Ihre Hilfe bekommen Menschen andernorts eine Chance.

4. Wie weiß ich, in welche Kategorie mein Beamer gehört?

Kategorie 1 „Wie neu“:
Beamer, die optisch in einem sehr guten Zustand sind (keine Kratzer auf dem Gehäuse zu erkennen), technisch einwandfrei funktionieren und die Lampe max. 500 Stunden gelaufen ist. Die Fernbedienung und das Original-Zubehör sind noch vorhanden.

Kategorie 2 „Gebraucht“:
Das Gerät funktioniert ohne Fehlermeldungen und kann leichte Gebrauchsspuren (Kratzer) haben? Die Lampe ist nicht mehr als 1000 Stunden gelaufen.

Kategorie 3 „Mit Mängeln“:
Das Gerät funktioniert, die Lampe geht an und die Lüfter laufen. Es gibt Fehlermeldungen, Kleinigkeiten sind defekt oder fehlen (z.B. ein Höhenverstellfuß oder ein Filtergitter sind nicht mehr vorhanden) oder die Lampe ist mehr als 1000 Stunden gelaufen.

Kategorie 4 „Defekt“:

Einer oder mehrere der folgenden Fälle trifft zu:

5. Was soll ich tun, wenn mein Beamer nicht funktioniert?

Beamer gelten bei folgenden zutreffenden Punkten als defekt:

Trifft einer dieser Punkte auf Ihr Gerät zu, wählen Sie bitte die Kategorie "Defekt".
Sie erhalten trotzdem einen Ankaufpreis von uns und Ihr Gerät wird umweltschonend recycelt. Sollten wir das Gerät nicht mehr ankaufen, können Sie das Gerät an uns senden und wir entsorgen das Gerät fachgerecht.

6. Was soll ich tun, wenn die Fernbedienung nicht mehr zu finden ist? Wird mein Beamer dann als defekt eingeordnet?

Nein! Machen Sie sich keine Sorgen, wir haben Fernbedienungen jeder Marke und jedes Modells in unserem Haus. Dementsprechend können wir Ihren Beamer problemlos testen, sobald er uns erreicht hat. Ordnen Sie Ihren Beamer einfach seinem Zustand entsprechend "Wie Neu", "Gebraucht", "Mit Mängeln", "Defekt" ein und freuen Sie sich auf Ihr Geld.

7. Was passiert, wenn ich einen weiteren Beamer an „NEC ReTrade“ schicke, ohne ihn vorher online verkauft zu haben?

Sie können bereits während des Verkaufsprozesses jederzeit einen zweiten Beamer zu Ihrem Verkauf hinzufügen.
Bitte beachten Sie, dass aus technischen Gründen die Bezahlung für Geräte, die nicht angemeldet sind, nicht möglich ist. Wir möchten Sie daher bitten, alle Geräte, die Sie uns schicken, auch offiziell zu verkaufen.

8. Was passiert, wenn der Beamer, den ich online angegeben habe, von dem von „NEC ReTrade“ festgestellten Modell abweicht?

Sollte dieser Fall auftreten, bekommen Sie eine Bestätigungsmail, in der Sie über die Abweichung informiert werden und einen alternativen Preis genannt bekommen. Wir bieten Ihnen in diesem Fall drei Wahlmöglichkeiten:

  1. Wir zahlen Ihnen den alternativen Betrag durch die gewählte Auszahlmethode aus, sofern Sie nicht binnen fünf Werktagen auf unsere Nachricht reagiert haben
  2. Sollte Ihnen der alternative Preis nicht zusagen, setzen Sie uns bitte innerhalb von fünf Werktagen darüber in Kenntnis. Wir schicken den Beamer dann umgehend, jedoch auf Ihre Kosten zurück
  3. Sollten Sie die Abweichung für ein Missverständnis halten, so können Sie uns innerhalb der fünf Werktage kontaktieren, damit wir Ihr Gerät ein zweites Mal prüfen.

Um Verwechslungen zu vermeiden, achten Sie bitte genau darauf, welchen Beamer Sie an uns verkaufen. Oft sind es nur kleine Unterschiede. Die genaue Modellbezeichnung finden Sie in den meisten Fällen auf einem Aufkleber auf der Unterseite des Gerätes. Ziehen Sie bitte im Notfall auch Ihre Bedienungsanleitung oder die Originalverpackung zur genauen Bestimmung Ihres Modells heran.

9. Woher weiß ich, ob mein Verkauf an „NEC ReTrade“ erfolgreich war?

Sie erhalten drei Mitteilungen:

  1. Eine Bestätigungs-E-Mail nach Übertragung Ihrer Daten an unser System. Bitte bewahren Sie diese E-Mail auf, Sie enthält unter anderem Ihre Verkaufs-ID, unter der Sie und wir Ihren Vorgang nachverfolgen können. Ihre Verkaufs-ID ist zudem auf dem Paketaufkleber abgedruckt, welchen wir Ihnen ebenfalls in dieser E-mail zuschicken. Drucken Sie den Paketaufkleber bitte aus und kleben Sie ihn auf das Paket.
  2. Eine Empfangsbestätigung, sobald Ihr Beamer bei "NEC ReTrade" eingetroffen ist.
  3. Eine Bestätigung, dass wir Ihr Geld, nach der Überprüfung Ihres Gerätes, durch die gewählte Auszahlmethode überwiesen haben.

10. Gibt es eine Höchstzahl an Beamern, die ich verkaufen kann?

Wir akzeptieren so viele Beamer, wie Sie uns schicken möchten. Für 3 Geräte erhalten Sie ein Versandlabel. Das heißt, dass Sie möglichst die Projektoren nicht einzeln verpacken, sondern mehrere Beamer zusammen in einer Box verkaufen. Sollten Sie mehr Labels wollen, als automatisch angelegt, kontaktieren wir Sie nochmals per E-Mail bezüglich weiterer Versandlabel. Gerne erstellen wir Ihnen für große Posten auch ein individuelles Ankauf-Recycling-Angebot. Selbstverständlich nehmen wir auch Geräte von Unternehmen und öffentlichen Einrichtungen wie Schulen, Hochschulen und Theatern an. Hierfür bieten wir Ihnen spezielle Konditionen und helfen Ihnen auch gerne dabei, Ihren kompletten Technik-Roll-Out zu organisieren.

11. Wann und auf welchem Weg erhalte ich mein Geld?

Beim Ausfüllen des Formulars können Sie zwischen folgenden Auszahlmethoden wählen:

Die Auszahlung erfolgt spätestens 7 Tage nach dem bestätigten Eingang Ihres Gerätes bei "NEC ReTrade". Bitte beachten Sie, dass der Zahlungseingang unter Umständen Bank- bzw. Postabhängig ist und einige Tage in Anspruch nehmen kann. Bitte beachten Sie, dass alle Überweisungen durch die ReBeam GmbH erfolgen.

12. Warum habe ich mein Geld noch nicht bekommen?

Die eintreffenden Beamer werden täglich bearbeitet, um eine zügige Bezahlung zu ermöglichen. Der Versand mit UPS erfolgt in definierten Regellaufzeiten. In seltenen Fällen kann es auch zu einer Verzögerung bei uns kommen, wenn eine ungewöhnlich hohe Anzahl an Sendungen eintrifft. Wir bemühen uns derartige Verzögerungen schnellstmöglich zu bearbeiten.

13. Sind die Ankaufpreise auf der Website verhandelbar?

Wir bieten Ihnen unsere Preise auf Basis eng kalkulierter Margen an. Unser Team beobachtet den Beamer-Gebrauchtmarkt täglich, um sicherzustellen, dass wir Ihnen die bestmöglichen Preise zahlen können. Wenn Sie große Stückzahlen an Geräten anbieten, können wir Ihnen jedoch gerne ein Paketangebot erstellen.

14. Werden gestohlene Beamer angekauft?

Wir kaufen selbstverständlich keine gestohlenen Beamer an! Beamer werden bei uns mittels der Seriennummer erfasst. Mit dieser Nummer kann eindeutig geprüft werden, ob das Gerät als gestohlen gemeldet worden ist. Es werden auch keine Geräte ohne Seriennummer angenommen.

15. Wie versende ich mein Gerät an "NEC ReTrade"?

Nach dem Ausfüllen des Online-Formulars auf www.nec-retrade.com übermitteln wir Ihnen per E-Mail sofort einen Paketschein. Drucken Sie diesen aus und kleben ihn auf ihr Paket mit dem verkauften Beamer. UPS holt das Paket dann zum gewählten Termin kostenlos bei Ihnen ab. Bitte achten Sie darauf, dass Sie genug Polstermaterial verwenden, damit der Projektor seine Reise auch unbeschädigt übersteht.

16. Wer übernimmt die Kosten für den Versand?

Die Versandkosten übernehmen wir. Für Sie ist das Versenden mit UPS komplett kostenfrei. Sie müssen nur beim gewählten Abholtermin vor Ort sein.

17. Wie bekomme ich den Paketschein, wenn ich keinen Drucker habe?

Bitte benachrichtigen Sie uns per E-Mail (order@nec-retrade.com) falls Sie keine Möglichkeit haben den Paketschein auszudrucken. Es besteht die Möglichkeit Ihnen diesen postalisch zukommen zu lassen.

18. Wie verpacke ich meinen Beamer richtig?

Berechnen Sie die doppelte Größe Ihres Beamers um einen passenden Pappkarton (max. 60x60x120cm) auszuwählen. ideal ist natürlich die Originalverpackung des Beamers. Stellen Sie sicher, dass der Beamer in der Mitte des Kartons gut gepolstert liegt. Das Gerät darf sich nach Schließen des Kartons nicht mehr bewegen können. Wählen Sie als Polstermaterial am besten Schaumstoff oder Styropor-Chips. Es eignen sich auch Luftpolsterfolie und Pappe. Der Umwelt zuliebe, freuen wir uns über gebrauchtes oder ökologisch verwertbares Polstermaterial. Allgemein gilt: Je mehr Polsterung desto besser.

19. Welches Zubehör muss ich mitschicken?

Optimalerweise senden Sie uns das komplette Original-Zubehör und alle Kabel, mindestens jedoch die Fernbedienung (soweit vorhanden). Wenn Ihr Gerät aufgearbeitet wird und einen zweiten Lebenszyklus erhält, liegt es in unserem Interesse, auch das komplette Zubehör weitergeben zu können.

20. Wie viele Beamer kann ich in einem Paket verschicken?

Da die Beamer eine gewisse Polsterung benötigen ist es schwierig mehr als fünf kleine Beamer (jeweils unter 5 kg) in einem Paket unterzubringen. Sollten die Geräte größer oder schwerer sein, versenden Sie diese bitte einzeln.
Ihre Geräte sind in Höhe des "NEC ReTrade"-Ankaufspreises versichert. Wir übernehmen keine zusätzlich angefallenen bzw. eingeschriebenen Postversandkosten für Sie.

21. Wie lange dauert es, bis mein Beamer bei "NEC ReTrade" eingetroffen ist?

Der kostenlose Versand wird durch UPS abgewickelt. Wir versuchen alle eintreffenden Beamer am nächsten Werktag zu bearbeiten.
Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihr Beamer bei uns eingetroffen ist. Gelegentlich kommt es vor, dass diese Bestätigungsmail im Spam-Ordner landet. Prüfen Sie bitte auch diesen!

22. Wie erkennt "NEC ReTrade", dass das Paket von mir ist?

Auf dem Paketschein, den Sie von uns erhalten, steht eine Referenznummer, die Ihnen zugeordnet ist. Wenn wir Ihre Sendung bearbeiten, geben wir den Code ein und können Ihnen so die Sendung eindeutig zuordnen.

23. In welchen Ländern arbeitet „NEC ReTrade“?

Derzeit ist "NEC ReTrade" in folgenden Ländern vertreten:

Deutschland / Österreich / Niederlande / Belgien / Luxemburg / Frankreich / England / Irland / Dänemark / Schweden / Polen / Finnland



24. Woran erkenne ich Marke und Modell meines Beamers?

Üblicherweise sind Marke und Modell auf der Unterseite des Beamers auf einem Aufkleber zu finden. Alternativ finden Sie Marke und Modell Ihres Beamers auch in Ihren Kaufunterlagen oder auf der Bedienungsanleitung.

25. Warum steht mein Beamer nicht auf der Liste?

Unser Sortiment umfasst über 6000 Beamermodelle. Falls Ihr Beamer nicht auf unserer Liste stehen sollte, kann das folgende Gründe haben:

  1. Es handelt sich um ein ganz neues Modell, welches erst noch auf die Liste gesetzt werden muss. Wenn Sie wissen, dass Ihr Modell sehr neu ist und Sie es nicht auf unserer Liste finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@nec-retrade.com, in der Sie die Marke, das Modell und den Zustand Ihres Geräts angeben. Sie erhalten umgehend ein Ankaufangebot von uns per E-Mail bzw. wir informieren Sie, sobald das Gerät in unserer Datenbank aufgenommen wurde.
  2. Es handelt sich um ein veraltetes Modell, welches nicht mehr wiederverwendet werden kann. Alte Projektoren recyceln wir fachgerecht auf unsere Kosten. Senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@nec-retrade.com mit folgenden Daten von Ihrem Beamer: Marke, Modell, Zustand. Auch wenn wir Ihren Beamer nicht mehr ankaufen, können Sie damit trotzdem Gutes tun. Sie schicken Ihren Beamer kostenfrei an uns und lassen diesen umweltfreundlich recyceln.

26. Hat ein defekter oder beschädigter Beamer auch einen Wert?

Ja! Wir zahlen für einen defekten Beamer mindestens € 7, egal in welchem Zustand das Gerät ist. Ihr Beamer muss jedoch vollständig und in einem "Stück" sein.

27. Sind meine Daten sicher bei „NEC ReTrade“?

„NEC ReTrade“ nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und hält sich strikt an die Regeln der Datenschutzgesetze. Jegliche Kundendaten werden unter Beachtung der einschlägigen gesetzlichen Vorschriften von uns gespeichert und verarbeitet. Personenbezogene Daten werden auf dieser Webseite nur im technisch notwendigen Umfang erhoben. In keinem Fall werden die erhobenen personenbezogenen Daten verkauft oder aus anderen Gründen an Dritte weitergegeben.