NEC

FAQ

  1. Comment obtenir un devis gratuit pour mon vidéoprojecteur?
  2. Qui peut participer au programme "NEC ReTrade"?
  3. Quels sont les principaux avantages de la vente de mon vidéoprojecteur?
  4. À quelle catégorie appartient mon vidéoprojecteur?
  5. Que faire si mon vidéoprojecteur ne fonctionne pas?
  6. En cas de perte de la télécommande, mon vidéoprojecteur sera-t-il considéré comme défectueux?
  7. Que se passe-t-il si j'envoie un autre vidéoprojecteur à "NEC ReTrade" sans l’avoir vendu en ligne?
  8. Que se passe-t-il si le vidéoprojecteur que j'envoi à "NEC ReTrade" n’est pas le modèle exact que celui indiqué sur le formulaire en ligne?
  9. Comment m’assurer que la vente sur "NEC ReTrade" a bien été prise en compte?
  10. Puis-je vendre autant de vidéoprojecteur que je le souhaite?
  11. Quand et comment recevoir mon règlement?
  12. Pourquoi n'ai-je pas encore perçu mon règlement?
  13. Les tarifs de rachat proposés par le site sont-ils négociables?
  14. Puis-je vendre des vidéoprojecteurs volés?
  15. Comment envoyer mon vidéoprojecteur à "NEC ReTrade"?
  16. Qui prend en charge les frais d’expédition?
  17. Comment utiliser l'étiquette d'expédition si je n'ai pas d'imprimante?
  18. Comment doit-être emballé mon vidéoprojecteur?
  19. Quels sont les accessoires à inclure dans le colis?
  20. Combien de vidéoprojecteurs puis-je envoyer par colis?
  21. En combien de temps s’effectue la livraison auprès "NEC ReTrade"?
  22. Comment "NEC ReTrade" s’assure que le colis soit bien le mien?
  23. Je vis en Autriche / Pays-Bas / Belgique / Luxembourg / France / Royaume-Uni / Finlande / Danemark / Suède / Irlande / Pologne: puis-je tout de même vendre mon vidéoprojecteur à "NEC ReTrade"?
  24. Comment déterminer la marque et le modèle de mon vidéoprojecteur?
  25. Pourquoi mon vidéoprojecteur ne figure pas sur la liste?
  26. Un vidéoprojecteur défectueux ou endommagé peut-il avoir de la valeur?
  27. Mes données personnelles sont-elles sécurisées par "NEC ReTrade"?

1. Comment obtenir un devis gratuit pour mon vidéoprojecteur?

Dans la barre de navigation du site "NEC ReTrade", vous trouverez le bouton "Obtenir un devis" vous permettant d’arriver directement sur la page de vente. Il vous suffit ensuite de suivre les instructions de cette page pour recevoir un devis gratuit et immédiat.

2. Qui peut participer au programme "NEC ReTrade"?

Toute personne souhaitant préserver l’environnement en vendant son vidéoprojecteur. Les entreprises privées, publiques et commerciales sont particulièrement les bienvenues.

3. Quels sont les principaux avantages de la vente de mon vidéoprojecteur?

Des ressources seront gaspillées si vous jetez votre ancien vidéoprojecteur ou si vous le déposez dans un centre de traitement des déchets. Pour nous, le recyclage est bien plus que de la récupération puisque nous donnons une seconde vie aux vidéoprojecteurs. Après les avoir testé, nettoyé et réparé, nous les utiliserons au minimum comme source de pièces détachées.

Cela signifie que vous pouvez récupérer une partie de la somme investie dans votre ancien vidéoprojecteur, tout en participant à la protection de l’environnement.

"NEC ReTrade" vous offre un moyen simple et rapide de vendre votre ancien vidéoprojecteur. En quelques étapes simples, votre vidéoprojecteur est vendu et le règlement sera transféré via le mode de règlement de votre choix.

"NEC ReTrade" possède une structure tarifaire très simple, distinguée seulement 4 catégories :
  1. Comme neuf
  2. Occasion (usé)
  3. Partiellement défectueux
  4. Défectueux
Les frais d’expédition ne sont pas à votre charge.

En permettant une seconde vie à votre vidéoprojecteur ou en réutilisant ses matériaux, vous participez activement à la protection de l'environnement. Votre ancien vidéoprojecteur peut être utilisé dans d'autres pays par des établissements d’enseignement n’ayant pas la possibilité d’investir dans de nouvelles technologies de présentation. Grâce à votre action, des pays moins favorisés se moderniseront.

4. À quelle catégorie appartient mon vidéoprojecteur?

Catégorie 1 "Comme neuf": 
Le vidéoprojecteur est intact (aucune rayure visible sur sa plasturgie) et techniquement en parfait état avec une utilisation de la lampe de 500 heures maximum. La télécommande et les accessoires d’origine sont toujours disponibles.

Catégorie 2 "Occasion" :
Le vidéoprojecteur fonctionne sans message d'erreur et peut posséder de légères traces d'utilisation (quelques rayures). La lampe ne doit pas avoir fonctionnée plus de 1 000 heures.

Catégorie 3 "Partiellement défectueux"

Catégorie 4 "Défectueux":

5. Que faire si mon vidéoprojecteur ne fonctionne pas?

Le vidéoprojecteur est défectueux si l’un des points suivants s’applique :

Si l'un des points ci-dessus s’applique, le vidéoprojecteur est alors classé dans la catégorie ‘’défectueux’’. Vous recevrez tout de même un devis gratuit. A sa réception, nous recyclerons votre vidéoprojecteur en respectant l'environnement. Cependant, si c'est un appareil que nous n'achetons plus, vous pouvez nous l'envoyer franked.

6. En cas de perte de la télécommande, mon vidéoprojecteur sera-t-il considéré comme défectueux?

Non ! Nous avons en stock des télécommandes de toutes marques et de tous modèles, nous pouvons donc tester votre vidéoprojecteur dès sa réception. Classez juste votre vidéoprojecteur en fonction de son état : "Comme neuf", "Occasion", "Partiellement défectueux", "Défectueux" et vous recevrez la somme monétaire correspondante.

7. Que se passe-t-il si j'envoie un autre vidéoprojecteur à "NEC ReTrade" sans l’avoir vendu en ligne?

Au cours du processus de vente, vous avez la possibilité d'ajouter des vidéoprojecteurs. Veuillez noter que pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas racheter des périphériques ne nous ayant pas été officiellement vendus.

8. Que se passe-t-il si le vidéoprojecteur que j'envoi à "NEC ReTrade" n’est pas le modèle exact que celui indiqué sur le formulaire en ligne?

Si cela se produit, vous recevrez un e-mail vous indiquant la différence et vous proposant un tarif alternatif.

Vous pourrez choisir parmi les trois propositions suivantes :

  1. Nous vous verserons le montant alternatif via le mode de règlement de votre choix.
  2. Si vous refusé le tarif alternatif proposé, vous devez nous le signaler dans les 5 (cinq) jours ouvrés qui suivent la proposition. Le vidéoprojecteur vous sera alors retourné à vos frais.
  3. Si vous considérez qu’il s’agit d’une erreur de notre part et que le vidéoprojecteur est bien celui indiqué sur le formulaire de vente, vous devez nous en faire part dans les 5 (cinq) jours ouvrés qui suivent la proposition et ce, afin que nous puissions effectuer une seconde estimation de votre vidéoprojecteur.

Des modèles de vidéoprojecteur se ressemblent et ne diffèrent qu’en quelques points Afin d’éviter toute confusion, assurez-vous que le modèle de vidéoprojecteur indiqué sur le formulaire en ligne est bien celui que vous nous faîtes parvenir. Dans la plupart des cas, vous trouverez le modèle exact sur une étiquette située sous le vidéoprojecteur. Vous pouvez également vous référez à votre facture d’achat, au manuel d’utilisation ou au carton d’emballage d’origine du vidéoprojecteur.

9. Comment m’assurer que la vente sur "NEC ReTrade" a bien été prise en compte?

Après l’envoi de votre formulaire, vous recevrez trois e-mails :

  1. Un e-mail de confirmation vous est envoyé après l’enregistrement de vos données. Vous devez conserver cet e-mail contenant également l’identifiant vous permettant de suivre l’avancé du processus de vente. Votre identifiant est imprimé sur l'étiquette (d’expédition) que nous vous faisons parvenir par e-mail. Vous n’avez plus qu’à imprimer l’étiquette d’expédition et la placer  sur le colis.
  2. Un accusé de réception vous sera envoyé dès que "NEC ReTrade" aura reçu votre vidéoprojecteur.
  3. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé dès que nous aurons vérifié votre vidéoprojecteur et transféré la somme via le mode de règlement de votre choix.

10. Puis-je vendre autant de vidéoprojecteur que je le souhaite?

Il n’y a pas de restriction du nombre de vidéoprojecteurs vendus, cependant, il n’est pas possible de nous faire parvenir plus de 5 vidéoprojecteurs par colis. Si vous souhaitez vendre plus de vidéoprojecteurs, contactez-nous afin de recevoir – par e-mail – une nouvelle étiquette d’expédition. Nous pouvons vous faire parvenir une offre individuelle lors de la vente d’un grand nombre de vidéoprojecteurs. Nous acceptons également les équipements des entreprises et des institutions publiques telles que les écoles, les universités et les théâtres et sommes en mesure de leur offrir des conditions spéciales pour un renouvellement technologique complet.

11. Quand et comment recevoir mon règlement?

Sur le formulaire de vente en ligne, vous avez le choix parmi les modes de règlement suivants:

Le règlement sera effectué dans les 7 (sept) jours qui suivent la réception (par ‘’NEC ReTrade’’) de votre vidéoprojecteur. Veuillez noter que la réception du règlement peut prendre plusieurs jours en fonction du mode de règlement choisi et des banques concernées. Tous les règlements sont effectués par  ReBeam GmbH.

12. Pourquoi n'ai-je pas encore perçu mon règlement?

Les vidéoprojecteurs reçus sont analysés quotidiennement afin de permettre un règlement rapide. Le colis expédié via UPS arrive généralement à des heures fixes de transport. Il se peut qu’un retard survienne si le nombre de colis envoyés est anormalement élevé. Nous traiterons alors les colis le plus rapidement possible. 

13. Les tarifs de rachat proposés par le site sont-ils négociables?

Les tarifs que nous vous proposons sont très compétitifs. Notre équipe observe quotidiennement le marché de l’occasion afin que nous puissions vous proposer la meilleure offre possible. Cependant, si vous souhaitez vendre un grand nombre de vidéoprojecteurs, nous sommes en mesure d’effectuer une offre de rachat global.

14. Puis-je vendre des vidéoprojecteurs volés?

En aucun cas nous n’accepterons des vidéoprojecteurs volés ! Les vidéoprojecteurs sont enregistrés dans notre base de données avec leur numéro de série. Ce numéro de série nous permet de vérifier s’il s’agit de matériel déclaré voler ou non. Nous n’acceptons pas les vidéoprojecteurs sans numéro de série.

15. Comment envoyer mon vidéoprojecteur à "NEC ReTrade"?

Après avoir rempli le formulaire en ligne sur "www.nec-retrade.com" vous recevrez par e-mail une étiquette d’expédition. Vous devez imprimer  cette étiquette et la placer sur le colis contenant le vidéoprojecteur que vous vendez. La société UPS effectuera le ramassage du colis à la date de votre choix.

Veillez à bien protéger le vidéoprojecteur (ex. avec du rembourrage) afin de le sécuriser pendant le transport.

16. Qui prend en charge les frais d’expédition?

L’envoi par UPS est totalement gratuit pour vous puisque nous prenons en charge les frais d’expédition. Vous devez juste être présent lors du ramassage du colis. 

17. Comment utiliser l'étiquette d'expédition si je n'ai pas d'imprimante?

Si vous n’êtes pas en mesure d’imprimer l’étiquette d’expédition, vous devez nous le notifier par e-mail à order@nec-retrade.com. Nous vous ferons parvenir l’étiquette par courrier postal.

18. Comment doit-être emballé mon vidéoprojecteur?

L’idéal est d’emballer le vidéoprojecteur dans son carton d’origine. Si celui-ci n’est plus en votre possession et que vous ne savez pas quel format de carton utilisé, vous devez calculer le volume de votre vidéoprojecteur et doubler ce volume (max. 23,6 x 23,6 x 47,24 pouces). Afin d’assurer une expédition sans désagrément à l’arrivée, assurez-vous que le vidéoprojecteur soit bien calé au milieu du carton : il ne doit pas bouger. Pour le rembourrage, vous pouvez utiliser du polystyrène, du film à bulles ou du carton. Afin de préserver l’environnement, il est préférable d’utiliser un rembourrage déjà utilisé ou recyclable.

19. Quels sont les accessoires à inclure dans le colis?

L’idéal est de nous faire parvenir - dans la mesure du possible - les accessoires d’origine, les câbles et la télécommande. Si votre vidéoprojecteur est démonté et que l’on doit lui donner une seconde vie, il est préférable de nous fournir l’ensemble des accessoires.

20. Combien de vidéoprojecteurs puis-je envoyer par colis?

Dans la mesure où le vidéoprojecteur doit être bien protégé et calé, il ne sera pas possible de nous expédier plus de 5 vidéoprojecteurs de petites tailles (moins de 5 kg) par colis. Si les vidéoprojecteurs sont plus grands ou plus lourds, envoyez-les séparément. 
Si vous souhaitez envoyer plus de 5 vidéoprojecteurs, contactez-nous par e-mail à order@nec-retrade.com. Nous vous proposerons une solution simple pour expédier les vidéoprojecteurs en toute sécurité. Votre vidéoprojecteur est assuré pour le montant du tarif proposé par "NEC ReTrade". Nous ne prenons pas en charge les frais de port supplémentaires.

21. En combien de temps s’effectue la livraison auprès "NEC ReTrade"?

L'expédition gratuite est effectuée par UPS. Nous faisons tout notre possible pour analyser votre vidéoprojecteur dès le lendemain de sa réception par nos soins. 
Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès que nous réceptionnons votre colis. Il se peut que cet e-mail arrive dans vos spam, vous devez donc vérifier votre dossier de spam.

22. Comment "NEC ReTrade" s’assure que le colis soit bien le mien?

Votre identifiant et un code figurent sur l’étiquette d’expédition que nous vous faisons parvenir par e-mail (ou courrier postal). Lors du traitement de votre colis, nous vérifions le code et pouvons donc vous attribuer le colis.

23. Je vis en Autriche / Pays-Bas / Belgique / Luxembourg / France / Royaume-Uni / Finlande / Danemark / Suède / Irlande / Pologne: puis-je tout de même vendre mon vidéoprojecteur à "NEC ReTrade"?

Si vous êtes situé(e) dans l’un pays figurant ci-dessus, vous pouvez vendre votre vidéoprojecteur à  "NEC ReTrade".

24. Comment déterminer la marque et le modèle de mon vidéoprojecteur?

Généralement, la marque et le modèle du vidéoprojecteur sont indiqués sur une étiquette située sous le vidéoprojecteur. Vous pouvez également retrouver ces informations sur votre facture d’achat, le manuel d’utilisation ou le carton d’emballage d’origine du vidéoprojecteur.

25. Pourquoi mon vidéoprojecteur ne figure pas sur la liste?

Notre programme comprend plus de 6 000 modèles de vidéoprojecteurs. Il se peut que votre vidéoprojecteur ne figure pas dans notre liste pour l’une des raisons suivantes:

  1. Votre vidéoprojecteur est neuf et sa référence n’est pas encore indiquée dans notre base de données. Si tel est le cas, contactez-nous par e-mail à info@nec-retrade.com, en indiquant la marque, le modèle et l'état de votre vidéoprojecteur (‘’Comme neuf’’, ‘’Occasion’’, ‘’Partiellement défectueux’’ ou ‘’Défectueux’’). Nous vous ferons alors parvenir – par e-mail – une proposition de rachat ou nous vous informerons dès que la référence de votre vidéoprojecteur aura été ajoutée à notre base de données.
  2. Votre vidéoprojecteur est trop ancien et il ne peut pas être réutilisé. Si tel est le cas, contactez-nous par e-mail à info@nec-retrade.com en indiquant la marque, le modèle et l'état de votre vidéoprojecteur (‘’Comme neuf’’, ‘’Occasion’’, ‘’Partiellement défectueux’’ ou ‘’Défectueux’’). Bien que nous n'achetions pas ce type de vidéoprojecteur, vous pouvez tout de même effectuer une bonne action en nous faisant parvenir gratuitement votre vidéoprojecteur que nous recyclerons dans le respect de l'environnement.

26. Un vidéoprojecteur défectueux ou endommagé peut-il avoir de la valeur?

Oui ! Même si votre vidéoprojecteur est défectueux, nous vous le rachèterons pour un montant minimum de 7 €, même s’il est en mauvais état. Votre vidéoprojecteur doit juste être complet et entier (en un seul morceau).

27. Mes données personnelles sont-elles sécurisées par "NEC ReTrade"?

"NEC ReTrade" attache une très grande importance à la protection de vos informations personnelles et se conforme strictement à toutes les lois de protection des données. Toutes les informations personnelles des clients sont stockées et traitées selon le respect des réglementations légales en vigueur. Les informations personnelles indiquées sur ce site sont uniquement recueillies à des fins techniques. En aucun cas vos informations personnelles ne seront vendues ou cédées à des tiers.